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万城万充(泉州)电动汽车运营有限责任公司
[客服部]
客服文员
关于我们
广东万城万充电动车运营股份和记平台成立于2017年1月,在2017年3月31日正式开展运营服务,总部位于中国广州,公司注册资本8924万元。集团旗下拥有拥有北京、上海、厦门、杭州、苏州、长沙、武汉、宁波、海口、郑州、佛山、珠海、东莞等30多家子公司,大股东是国内著名的金融集团中植集团。
最新职位
[招聘职位] 客服文员 (2名)
[工作性质] 全职
[所需文化] 大专 以上
[工作地点] 泉州市
[月薪范围] 3000-5000
[所属部门] 客服部
[性别要求] 不限
[年龄要求] 不限
[工作经验] 不限
[发布日期] 2019-06-20 17:11:53
应聘此职位请联系
联 系 人:王小姐
联系电话:
电子邮件:
通讯地址:泉州市鲤城区南环路920号(经贸学院正对面)
职位描述及要求:
工作职责
1) 按照客户服务中心的接电流程接听客户来电,做好客户咨询、求助和投诉事项记录并及时处理;
2) 根据客户提出问题向相关部门传达,后续跟进处理情况并反馈至客户;
3) 对客户投诉及建议需及时上报,危机意识前置;
4) 整点推送相关内容和最新咨询优惠;
5) 善于对日常工作中遇到的新问题进行跟踪整理;
6) 根据公司优惠政策,在日常工作中对符合豁免的客户行使相应豁免权,并定期上报;
7) 维护客户关系,保证客户满意度,梳理公司良好形象;
8) 完成上级交办的其他任务。

任职资格
1) 大专以上学历,专业不限,熟练使用电脑进行文档操作;
2) 具有两年以上客服工作经验,有驾照者优先考虑;
3) 性格温和,普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,有亲和力,擅于沟通;
4) 具有较强学习能力、应变协调能力,思维敏捷,能独立处理紧急问题,并具备一定的危机意识;
5) 有良好的客户服务意识,工作耐心细致,态度好,责任心强,思路清晰,能够长期稳定工作。

工作时间:五天7.5小时,周末双休
工作地点:泉州市鲤城区南环路920号(经贸学院正对面)


福利:五险一金、带薪年假、五天工作制、各种节假日福利等。
五险一金:入职即买五险一金;
生活补贴:提供午餐餐补,每月发放;
员工活动: 不定期的举办相应的文体娱乐活动;
专业培训:新员工培训,内训师体系,各类专业类、通用类培训不定期举行;
办公环境:环境舒适,让你轻松并享受你的工作。
只要您对工作的向往力像追星那般热情!
执行力像城管扫街那般雷厉!
敏锐度像发改委调油价那般精细!
那就来吧!联系我吧!
心有多大,舞台就有多大!
联系我们
·联 系 人:王小姐
·电 话:
·传 真:
·通讯地址:泉州市鲤城区南环路920号(经贸学院正对面)
·邮政编码:
·电子邮件:
·公司网址:http://
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